购物条款

一般销售条款

更新日期：2022年2月21日

本《一般销售条款》（以下统称为“本条款”）适用于Murop Oy公司（下称“我们”或“Murop”）所运营的官方商城（www.murop .com）向用户（或称“您”）提供产品销售及服务。请您在商城下订单之前仔细阅读本条款和隐私政策，这些条款含有与您的权利义务有关的重要内容以及可能对您适用的限制及除外规定。如您使用Murop商城购买产品或使用我们的服务的，则表示您同意遵守本条款、以及其它适用的法律、法规等。根据适用的法律法规变化及Murop商城的运营需要，我们可能对本条款不时进行修改。您可以随时通过www.murop.com查阅本条款的最新版本。如果您不希望受本条款的约束，请停止通过我们商城订购产品或使用我们的服务。

1.注册会员

在您注册成为我们会员或购买我们产品前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您应在您的监护人知悉并同意的情况下行事，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的法律后果。

当您按照我们会员注册页面提示填写信息、阅读并同意本条款且完成全部注册程序后，您可获得我们会员账户并成为我们会员。我们只允许每位会员使用一个我们会员账户，您应提供真实、准确、完整、有效的信息，以完成会员账户的实名注册。在您注册成功后，您可凭借注册的会员账户和密码登录我们官方商城并享受我们的服务。

2. 价格及运输

商城上所有产品的价格已含税，且均以欧元表示。我们保留对商城中所供应产品的价格进行修改的权利，而无须事先通知用户。除非您已经直接成功提交订单并完成全部支付，否则相关价格信息仅供参考，不应当视为任何法律意义上的要约或承诺。

您知悉并理解，互联网环境的订单存在瞬时性、并发性等特点，我们可能无法及时更新产品库存情况。因此请您注意，即便在您提交的订单生效后，针对一些缺货产品，您的相关订单可能会延迟发货直至该产品到货。通常情况下订单将在订单生效后3个工作日内发货，但如遇节假日或订单高峰期等特殊情况，发货日期可能额外延迟。您同意放弃主张延迟交货的违约或赔偿责任。

3. 订单

购买方式：您可以在我们商城点击选择希望购买的产品，并加入购物车后根据提示付款购买即可。根据海关规定，一个包裹（即一笔订单）需要提供一个身份证。请先在您的账户中填写提交身份证及收件地址信息。为使您购买的商品顺利通关，请准确输入收件人姓名及收件人本人的身份证照片，确保收件人的身份信息真实有效。

您可以通过我们商城订购产品（下称“下订单”），在线支付的订单自支付完成时成立并生效。在您提交订单时，请您务必仔细确认所购产品的名称、价格、数量、规格，及联系地址、电话、收货人等信息。订单生效前，我们可以拒绝接受或取消您已提交的订单。订单一旦成立并生效，用户将不能通过自行操作修改或取消订单，您若需要修改或取消订单应联系客服。除非法律另有规定，我们不应就展示的产品图示中的任何错误或不准确承担责任。订单生效后，如果您购买的商品无法供应，我们将尽快通知您。

4. 货物包装及易碎品寄送

发出商品当以保证货物运输安全的方式进行包装。特殊商品如玻璃、陶瓷等易碎物品、液体、无包装或包装不规范物品、鲜活物品的毁损，我司不承担赔偿责任。如有特殊需要请参考易碎品保险费。如客户订购并缴付运输保险后，货品损失，丢失，破损，我司进行原价赔偿。保险费用为订单/per（一个快递单号）13.9欧。

5. 支付及退货/退款

商城目前支持在线支付方式有：网上银行（包括开通了网银功能的储蓄卡和信用卡）、支付宝、微信，请在支付方式处选择适合您的支付方式。

包裹寄出后丢失
针对个人买家在国内的物流运输过程中的包裹丢失情况，包裹2天以上无任何物流更新，可发起赔付申请，做遗失申报处理，逾期不予赔付。包裹2天以上无任何物流更新，请及时与我们反馈，需要承运商回复我们确认丢失。（请注意！无任何物流更新超出10天再来申请丢件的不予理赔）
若包裹丢失，如货值小于1000人民币，则按商品原价值赔付（不含运费）；如货值大于1000人民币，赔付1000元。

破损理赔条款说明
请您务必先验货再签收，签收时检查外箱是否完好，重量是否有明显差异，若发现包裹内物品破损，少货，请让快递员在面单上签字并备注破损/少货情况，或者自己收货时录开箱视频，否则，将视为正常签收。 正常签收即签收后才发现问题的包裹，无法申请破损/少货赔付。

国内签收时，必须和快递员当面确认是否异常（如破损、丢件等），如有异常，请让快递员在面单上签字并备注破损/少货情况，提供破损记录单，否则将视为正常签收。如有异常，请立即提供相关证明与客服取得联系，我们会协助您进行后续的赔偿工作。（正常签收即签收后才发现问题的包裹，无法申请破损/少货赔付）

免责申明
以下为免责条款，不在承保范围之内。
1.易碎品（包括但不限于陶瓷/搪瓷/玻璃、液晶显示屏，液体保健品等）：无论选择加固与否，都无法索赔。
2.由于清关时效、航班延误、客户延迟付款、快递延误、收件人信息错误等而导致的货物性质变化，过保质期、过保修期。
3.对其他非我公司原因产生的直接损失或间接损失，我司不承担连带责任和赔偿责任。
4.寄递的包裹违反寄达国规定或违禁品，经主管机关没收或产生的罚款需客户自己承担，并我司会依法追究法律责任。
5.因客户没有及时确认及支付运费、海关税金等导致的延误。
6.超出受理时限的索赔申请。
7.因托运商品的本质通过加固无法避免损坏（如液体保健品等）、瑕疵、特性或固有缺陷、货物本身包装不良、自然性质、内在缺陷在运输过程中造成的损坏、泄露等（瓷器等易碎品）
8.违反本公司网站条款或其他协议，如提交的身份证或地址信息不规范或不完整造成货物的遗失等。
9.包裹正常签收表示转运全程的终结，正常签收后的包裹提出索赔请求，我司不予受理。
10.由于自然灾害、战争、暴乱等不可抗力造成的。

您有权在交付之日起14日内将在商城购买的产品申请退货。所有退货产品必须满足以下条件：

1）须以原始包装退回（包装盒、配件、礼赠品、保护物等）；

2）须附带原始销售单据；

3）退回的产品须为全新的，不得损坏、使用、磨损或清洗；

4）标签及防伪标志仍须完好附着在产品上；

5）考虑到相关的卫生问题和质量问题，香水及护肤品（如有）产品退还时均不得开封，且应为原包装，透明密封薄膜应完好无损。如透明密封薄膜已开封或已拆除，我们有权拒绝该产品的退货和/或换货申请；

对于因用户退货时的疏忽行为或不当行为造成的任何损害，我们亦保留要求损害赔偿的权利。如发生超出我们控制范围的产品丢失或被盗、或退货地址错误、或发生超出我们控制范围的退回产品配送延误，我们对此概不负责，您将承担全部退货风险。

对于退款/退货问题，您可以通过在线客服联系我们。

Användarvillkor

Uppdaterad:25.3.2021

Vi villbekanta dig nedan med våra vanliga villkor, som styr hur vibearbetar och löserdina köp.

Webbplatsenwww.murop.comerbjuder "Murop partner merchandise" till salu, vilketär alla varorvi erbjuder påwww.murop.com, såvida vi inte ger något annat.

1.Upprättandeav kontrakt och leverans av varor

1.1Förbeställningar som görs online på www.murop.com ingår vi endast finskaellerengelskspråkiga avtal. Du kan välja önskat språk genom attanvändaspråkväljaren i rubriken på webbplatsen.

1.2 Närdubeställer Murop-partnervaror är ditt kontrakt med Murop AB, Pionjärvägen23,Arlandastad.

1.3Genomatt klicka på "Köp nu" gör du en bindande beställning förvarorna idin kundvagn. När du har skickat din beställning skickar vi digene-postbekräftelse om din beställning. Ett bindande avtal bildas när dufårorderbekräftelsen från oss. Observera att artiklar som beställtsmedförskottsbetalning (reserverad) kommer att skickas så snart vi får betalningavhela inköpspriset och eventuella fraktkostnader. Vi ber dig därför att överförainköpsprisetomedelbart efter att ha fått orderbekräftelsen.

1.4Dusamtycker till överlåtelse av säljarens fordringar på betalningavköpeskillingen till tredje part, särskilt till Nets, Finlands filial.

1.5Observeraatt vi, som undantag, inte är skyldiga att leverera din beställningom våraleverantörer inte levererar lager korrekt eller i tid, trots att vi harföljtkorrekt beställningspraxis i slutet. För att detta undantag ska gällamåste viinte vara juridiskt ansvariga för att varorna inte är tillgängliga,och vi måsteha meddelat dig om situationen utan onödigt dröjsmål. Dessutom fårvi inte haantagit någon upphandlingsrisk i förhållande till den beställdavaran. Om varorinte är tillgängliga kommer vi att återbetala alla betalningarsom du gjort utanonödigt dröjsmål.

1.6 Vitarinte risken att behöva köpa beställda varor någonannanstans(upphandlingsrisk). Detta gäller även för beställningar av generiskavaror (därendast varans typ och egenskaper beskrivs). Vi är endast skyldiga attlevererafrån vårt tillgängliga lager och från det lager vi har beställt frånvåra leverantörer.Vårt lager inkluderar den relevanta Murop-partnerns lager därMurop-partnerbeställs. Vi levererar från Finland, där tidsperioder uttrycks iarbetsdagar,vi förstår arbetsdagar som alla dagar mellan måndag och fredag​​inklusive, meninte helgdagar.

2.Priseroch fraktkostnader

2.1Beställningardebiteras baserat på det pris som gäller vidbeställningstillfället. Priserna påprodukterna inkluderar aktuell moms. Viförbehåller oss rätten att ändra prisetutan föregående meddelande. Vibehåller, eller våra partners behålleräganderätten till produkterna tillsköpeskillingen har betalats helt.

2.2Leveransav beställningen är i princip kostnadsfri för kunden. Produkter ilagerlevereras inom 3 arbetsdagar från mottagandet av betalningen.Produktensleveranstid är vanligtvis 3-7 arbetsdagar. Vi förbehåller oss rättentillförseningar i leveranser. Vi kan inte garantera leverans en viss dag ochviansvarar inte för några förseningar.

3.Betalningsvillkor

Viaccepterari allmänhet följande betalningsmetoder: Kontant i förskott,kreditkort, nätbankoch betalning via WeChat-betalning eller Alipay. Förmedlareför betalningen ärKlarna Ab, varför kontoutdraget kan visa Klarna sommottagare av betalningen.Betalningen vidarebefordras från Klarna till våronlinebutik. Du kan spåra dinbeställning och betala eventuella öppna fakturorvia Klarna. Genom att användaKlarna Checkout-tjänsten accepterar du villkorenför Klarna Ab (556737-0431,Sveavägen 46, 11134 Stockholm) som finns i kassan.Om du har frågor ombetalningar ber vi dig att kontakta Klarnaskundtjänst:asiakaspalvelu@klarna.fi. Mer information om Klarnas kundtjänsthittar du här.

4.Returpolicy

När duköperMurop-partnervaror har du en lagstadgad ångerrätt:

Det förstadubör veta är att om du bestämmer dig för att returnera varor kan dukontaktakundtjänst för att begära instruktioner.

Informationomångerrätten:

Du harrättatt återkalla detta avtal inom 14 dagar utan att ange någraskäl.Återkallandeperioden är 14 dagar från den dag då du, eller en tredje partsomdu har utsett (men som inte är transportören), tog det sista föremåletibesittning. Kunden bör svara för kostnaden för leveransservice förattreturnera varorna.

Förattkunna utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Murop AB, Pionjärvägen 23,19560 Arlandastad, telefon: +46708795543, e-post: info@murop.com) om dittbeslutatt återkalla avtalet genom att skicka oss ett entydigt förklaring (t.ex.ettbrev som skickas per post eller e-post). Om du vill kan du använda detbifogadeåterkallningsformuläret, men det finns inget krav på det.

Du kanocksåfylla i och skicka in återkallningsformuläret eller annan entydigförklaringonline via kontaktformuläret på vår webbplats. Om du skickar in dittmeddelandeom återkallelse online skickar vi en bekräftelse på mottagandet utanonödigtdröjsmål (t.ex. via e-post). Du anses ha följt återkallelseperioden omduskickar ditt meddelande om återkallelse innan en sådan period löper ut.

Konsekvenseravåterkallande

Omduåterkallar detta avtal måste vi återbetala alla betalningar vi fått fråndigutan onödigt dröjsmål och åtminstone inom 14 dagar från den dag då vi fickdittmeddelande om återkallande av detta avtal. Återbetalningar behandlas medsammabetalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvidainteannat uttryckligen avtalats med dig. Vi tar inte ut några avgifterföråterbetalningen. Vi kan avstå från att slutföra din återbetalning tills viharfått tillbaka varorna, eller så har du gett oss bevis på att du har returneratvarorna,beroende på vilket som inträffar tidigare.

Duärskyldig att returnera eller överlämna alla varor till oss utanonödigtdröjsmål, men åtminstone inom 14 dagar från den dag då du meddelade ossatt duåterkallade detta avtal.

Ovanståendekravanses vara uppfyllt om du returnerar varorna före utgången av14-dagarsperioden.Du kommer att behöva betala returfraktkostnaderna. Du ärockså skyldig att täckaeventuella avskrivningar i varornas värde omavskrivningen kan hänföras till dinfelaktiga hantering av varorna när duundersöker dess skick, egenskaper och funktion.

Återkallningsformulär

(Om duvillåterkalla avtalet, fyll i det här formuläret och skicka tillbaka det tilloss)

MuropAB,Pionjärvägen 23, 19560 Arlandastad

Telefon:+46708795543

E-post:info@murop.com

Jag / vi(*)återkallar härmed det avtal som jag / oss (*) ingått om att köpa följandevaror(*) /:

-beställtden (*) / mottagen den (*)

- namnpåkund (er)

-adresstill kund (er)

- datum

(*) Raderaiförekommande fall

Ångerrättenupphöri förtid för kontrakt som omfattas av förseglade varor som harförseglats efterleverans och som av hygieniska skäl inte är lämpliga förretur.

5.Återbetalningar

Eventuellaåterbetalningarbetalas automatiskt till det konto du använde för betalningen.Förkontobetalningar och förskottsbetalning via överföring kommeråterbetalningenatt skickas till det konto från vilket betalningen gjordes. Omdu betalade medkreditkort skickas återbetalningen till ditt kreditkortskonto.Om du använde enkupong för ditt köp krediterar vi det relevanta beloppet tillditt kupongkonto.

6.Kundtjänst

För frågorkontaktavår kundtjänst.

7.Lagstadgadansvar för brister

7.1Tillämpligalagbestämmelser reglerar vårt ansvar för brister.

7.2Ansvarvid beställning av Murop-partnervaror: Ansvarsperioden för defekteriMurop-partnervaror är ett år. Anspråksansvar är därför endast giltigaförbrister som uppstår inom ett år efter leverans av Murop-partnervaror.

7.3Erbjudandensom görs tillgängliga på www.murop.com kan användas av personer somär minst 18år gamla.

7.4Varjekund har bara rätt att ha ett kundkonto hos Murop när som helst. Viförbehålleross rätten att radera flera registreringar.

7.5Dessavillkor kan ses på https://www.murop.com/en/terms-of-use.

Murop AB

Pionjärvägen23,19560 Arlandastad

Direktion:ZhangXin, Qian Xin

Finskapatent-och registreringsverket VATID: 2993284-8

Patent-ochregistreringsverket VATID: 556767-1697

Senast uppdaterad:25.3.2021

StandardTerms and Conditions (T&Cs)

Updated: 25.3.2021

We would like to familiarize you below with our standard terms and conditions, whichgovern how we process and settle your purchases.

Thewww.murop.com website offers "Murop partner merchandise" for sale,which is all merchandise that we offer onwww.murop.com, unless we adviseotherwise.

1.Formation of Contract and Delivery of Merchandise

1.1 Fororders placed online atwww.murop.com, we enter into Finnish or English languagecontracts only. You can choose your preferred language by using the languageselector in the header of the website.

1.2 Whenyou order Murop partner merchandise, your contract is with MuropAB, Pionjärvägen 23, Arlandastad.

1.3 Byclicking on "Buy now", you are placing a binding order for the itemsin your shopping cart. Once you have submitted your order, we will immediatelysend you an e-mail confirmation of your order. A binding contract is formedwhen you receive the order confirmation from us. Please note that items orderedby advanced payment(reserved) will be dispatched as soon as we receive paymentof the full purchase price and any shipping costs. We therefore ask you totransfer the purchase price immediately after receiving the order confirmation.

1.4 Youconsent to the assignment of the seller's claims for payment of the purchaseprice to third parties, in particular to Nets, Finland branch.

1.5Please note that, by way of exception, we are under no obligation to deliveryour order if our suppliers fail to deliver stock correctly or on time, despiteus having followed proper ordering practice at our end. For this exception toapply, we must not be legally responsible for the merchandise beingunavailable, and we must have notified you of the situation without unduedelay. In addition, we must not have assumed a procurement risk in relation tothe ordered merchandise. If merchandise is unavailable, we will refund anypayments made by you without undue delay.

1.6 We donot assume the risk of having to procure ordered merchandise elsewhere(procurement risk). This applies also to orders for generic goods (where onlythe type and features of the goods are described). We are obliged only to makedeliveries from our available stock and from the stock we have ordered from oursuppliers. Our stock includes the relevant Murop partner's stock where Muroppartner merchandise is ordered. We deliver from Finland, where time periods areexpressed in working days, we understand working days to mean all of the daysbetween Monday and Friday inclusive, but not public holidays.

2. Prices and Shipping Costs 

2.1Orders will be charged based on the price valid at the time of ordering. Theprices of the products include the current VAT. We reserve the right to changethe price without prior notice. We retain, or our partners retain the ownershipof the products until the purchase price has been paid in full.

2.2Delivery of the order is in principle free of charge for the customer. Productsin stock are shipped within 3 business days of receiving the payment. Productdelivery time is typically 3-7 business days. We reserve the right to anydelays in deliveries. We cannot guarantee delivery on a particular day and we arenot responsible for any delays.

3. Payment Terms 

Wegenerally accept the following payment methods: Cash in advance, credit card,online banking, and payment through WeChat pay or Alipay. The intermediary forthe payment is Klarna Ab, which is why the bank statement may show Klarna asrecipient of the payment. The payment is forwarded from Klarna to our onlineshop. You can track your order and pay any open invoices through Klarna. Byusing the Klarna Checkout service you accept the terms of Klarna Ab (556737-0431,Sveavägen 46, 11134 Stockholm) that can be found at checkout. If you havequestions relating to payments, we ask that you contact Klarna’s customerservice: asiakaspalvelu@klarna.fi. More information about Klarna customerservice can be found here.

4. ReturnPolicy

When youpurchase Murop partner merchandise you have a statutory right of revocation:

The firstthing you should know is that if you decide to return merchandise, you cancontact Customer Care to request instructions.

Informationregarding the right of revocation:

You havethe right to revoke this contract within 14 days without giving any reasons.The period of revocation is 14 days from the day on which you, or a third partydesignated by you (but who is not the carrier), took possession of the lastitem of merchandise. The customer should take response for the cost of deliveryservice for returning the merchandise.

In orderto exercise your right of revocation you must notify us (MuropAB, Pionjärvägen 23, 195 60 Arlandastad, Telephone: +46708795543,e-mail: info@murop.com) of your decision to revoke the contract by sending usan unequivocal declaration (e.g. a letter sent by post or an e-mail). If youwish, you may use the attached revocation form, but there is no requirement todo so.

You mayalso complete and submit the revocation form or other unequivocal declarationonline through the contact form on our website. If you submit your notice ofrevocation online, we will send you a confirmation of receipt without unduedelay (e.g. by e-mail). You will be deemed to have complied with the revocationperiod if you send your notice of revocation before such period expires.

Consequencesof revocation 

If yourevoke this contract, we are required to refund all payments we received fromyou without undue delay and at least within 14 days from the day on which wereceived your notice of revocation of this contract. Refunds will be processedusing the same method of payment which you used for the original transaction,unless expressly agreed otherwise with you. We will not charge you any fees forthe refund. We may hold off completing your refund until we have received themerchandise back, or you have supplied us with proof that you have returned themerchandise, whichever occurs earlier.

You are obligedto return or hand over all merchandise to us without undue delay, but at leastwithin 14 days from the day on which you gave us your notice of revocation ofthis contract.

The aboverequirement is deemed satisfied if you return the goods before expiry of the14-day period. You will be required to pay the return shipping costs. You arealso obliged to cover any depreciation in the value of merchandise if thedepreciation is attributable to your improper handling of the merchandise whenexamining its condition, properties and function.

Revocationform

(If youwish to revoke the contract, please complete this form and return it to us)

MuropAB, Pionjärvägen 23, 19560 Arlandastad

Telephone: +46708795543

E-mail: info@murop.com

I/we (*)hereby revoke the contract concluded by me/us (*) to purchase the followingmerchandise (*)/:

— orderedon (*) / received on (*) 

— name ofcustomer(s)

— addressof customer(s)

— date

(*)Delete where applicable

The rightof cancellation expires prematurely for contracts subject to sealed goods whichhave been unsealed after delivery and which are not suitable for return due tohygienic reasons.

5. Refunds

Anyrefunds are paid automatically to the account you used for payment. For paymentson account and advance payment by funds transfer, the refund will be sent tothe account from which the payment was made. If you paid by credit card, therefund will be sent to your credit card account. If you used a voucher for yourpurchase, we will credit the relevant amount to your voucher account.

6.Customer Service

Forquestions please contact our customerservice.

7.Statutory Liability for Defects

7.1 Therelevant statutory provisions govern our liability for defects.

7.2 Liabilitywhen ordering Murop partner merchandise: The liability periodfor defects of Murop partner merchandise is one year. Liability claims aretherefore only valid for defects that occur within one year after delivery ofMurop partner merchandise.

7.3 Theoffers made available atwww.murop.com can be used by persons of at least 18years of age.

7.4 Eachcustomer is only entitled to have one customer account with Murop at any time.We reserve the right to delete multiple registrations.

7.5 TheseT&Cs can be viewed at https://www.murop.com/en/terms-of-use.

Murop AB

Pionjärvägen23, 19560 Arlandastad 

ExecutiveBoard: Zhang Xin, Qian Xin

FinnishPatent and Registration Office VATID: 2993284-8

SwedishPatent and Registration Office VATID: 556767-1697